LEBENSLANGE GARANTIE

WIR STEHEN HINTER UNSEREN PRODUKTEN UND BIETEN DAHER EINE UMFASSENDE LEBENSLANGE GARANTIE GEGEN ALLE MATERIAL- UND VERARBEITUNGSFEHLER. EGAL, WIE VIELE REISEN DEINE TASCHE BEREITS HINTER SICH HAT – WENN ES UNSER PRODUKT IST, REPARIEREN WIR ES.

BIKEPACKING KANN DEIN EQUIPMENT STARK BEANSPRUCHEN. DESHALB HABEN ALLE RESTRAP-PRODUKTE EINE LEBENSLANGE GARANTIE AUF MATERIAL- UND VERARBEITUNGSFEHLER. UNSERE ENGAGIERTEN UND ERFAHRENEN NÄHERINNEN UND NÄHER UNTERSCHREIBEN JEDES GARANTIEKARTE PERSÖNLICH – DAMIT DU SICHER SEIN KANNST, DASS UNSER EQUIPMENT LANGE HÄLT.

WIR SIND STOLZ AUF DEN MENSCHLICHEN FAKTOR, DER UNSERE PRODUKTE EINZIGARTIG MACHT. WIR WISSEN JEDOCH, DASS NICHT IMMER ALLES NACH PLAN LÄUFT. FALLS IN SELTENEN FÄLLEN EIN FEHLER AUFTRETEN SOLLTE, STEHEN WIR DIR ZUR SEITE.

PRODUKTFEHLER TRETEN IN DER REGEL INNERHALB DER ERSTEN 12 MONATE AUF UND BETREFFEN HÄUFIG PROBLEME WIE HARDWARE-DEFEKTE (SCHNALLEN, BEFESTIGUNGEN UND REISSVERSCHLÜSSE), NÄHTE AN WICHTIGEN STELLEN ODER MATERIALINKONSISTENZEN.

WENN DU EIN SOLCHES PROBLEM FESTSTELLST, SENDE UNS EINE E-MAIL MIT FOTOS DES DEFEKTS UND WIR PRÜFEN DIE ANGELEGENHEIT IM DETAIL.

WENN DU EIN PROBLEM MIT UNSEREN PRODUKTEN FESTSTELLST ODER ETWAS NICHT GANZ STIMMT, MELDE DICH BEI UNS UNTER SUPPORT@RESTRAP.COM.

WIR ÜBERNEHMEN DIE KOSTEN FÜR DIE REPARATUR ODER DEN ERSATZ – NACH UNSEREM ERMESSEN – FÜR JEDES PRODUKT ODER JEDE KOMPONENTE, DIE EINEN MATERIAL- ODER VERARBEITUNGSFEHLER AUFWEIST.

DIE EINZIGE AUSNAHME DAVON SIND VERBRAUCHS- UND VERSCHLEISSPRODUKTE.

WENN DU UNSERE AUSRÜSTUNG ZUM ERSTEN MAL VERWENDEST, SCHAUE DIR UNBEDINGT UNSERE ANLEITUNGEN, FAQS UND BENUTZERHANDBÜCHER AN. UNSACHGEMÄSSE INSTALLATION IST DER HÄUFIGSTE GRUND FÜR FEHLER BEI UNSEREN PRODUKTEN, UND WIR WISSEN, DASS DER MONTAGE- UND VERPACKUNGSPROZESS MANCHMAL DIE URSACHE FÜR EINIGE PROBLEME SEIN KANN. VERSUCHE, DIES FRÜHZEITIG ZU ERKENNEN – WENN ETWAS NICHT RICHTIG AUSSIEHT ODER NICHT KORREKT PASST, SCHICKE UNS EIN PAAR FOTOS UND WIR HELFEN DIR WEITER.

WIR HABEN UNSERE AUSRÜSTUNG AUF UNTERSCHIEDLICHEN FAHRRÄDERN UND TOUREN GETESTET, ALSO KÖNNEN WIR DIR IMMER GUTE EMPFEHLUNGEN GEBEN.

REGISTRIERE DEINE LEBENSLANGE GARANTIE

DA WIR ALLES IN EIGENER PRODUKTION HERSTELLEN, KENNEN WIR UNSERE PRODUKTE IN- UND AUSWENDIG. WENN DU EINE BESONDERS HARTE TOUR GEMACHT HAST, DEINE AUSRÜSTUNG BIS AN DIE ABSOLUTEN GRENZEN GEFORDERT HAST ODER EINFACH EINE UNSERER TASCHEN SCHON SEIT VIELEN JAHREN NUTZT, KÖNNTE EINE REPARATUR NOTWENDIG SEIN.

BIS HEUTE HABEN WIR SCHON ALLES GESEHEN, UND DIE MEISTEN DINGE LASSEN SICH REPARIEREN. WENN DEINE TASCHEN EIN WENIG MITGENOMMEN AUSSEHEN UND EINE AUFFRISCHUNG BRAUCHEN, SCHICKE UNS EINE E-MAIL AN SUPPORT@RESTRAP.COM UND WIR SAGEN DIR GENAU, WAS ZU TUN IST, DAMIT SIE WIEDER WIE NEU AUSSEHEN UND SICH AUCH SO ANFÜHLEN.

BITTE BEACHTE, DASS UNSERE GARANTIE KEINE MODIFIZIERTEN PRODUKTE ODER SCHÄDEN ABDECKT, DIE DURCH UNSACHGEMÄSSE PFLEGE, MISSBRAUCH, UNFÄLLE ODER DEN NATÜRLICHEN MATERIALVERSCHLEISS IM LAUFE DER ZEIT DURCH NORMALE ABNUTZUNG ENTSTEHEN. WIR BETRACHTEN VERSCHLEISS IN DER REGEL ALS JEDE ABNUTZUNG, DIE ÜBER EINEN ZEITRAUM VON MEHR ALS SECHS MONATEN KONTINUIERLICHER NUTZUNG AUFTRITT, WOBEI DIES JE NACH PRODUKT VARIIEREN KANN.

BITTE STELLE SICHER, DASS ALLE ARTIKEL, DIE AN UNS ZURÜCKGESENDET WERDEN, GEREINIGT SIND. TASCHEN, DIE MIT SCHLAMM UND DRECK BEFÜLLT SIND, VERHINDERN, DASS WIR DIE NOTWENDIGEN REPARATUREN DURCHFÜHREN KÖNNEN, UM SIE WIEDER FRISCH AUSSEHEN UND SICH WIE NEU ANFÜHLEN ZU LASSEN.

JE NACH ART DER REPARATUR KÖNNEN KOSTEN ENTSTEHEN, DIE VOM GENAUEN UMFANG DER REPARATUR ABHÄNGEN. UNSER SUPPORT-TEAM WIRD DICH ÜBER EINE DETAILLIERTE KOSTENAUFSTELLUNG INFORMIEREN, FALLS GEBÜHREN ANFALLEN SOLLTEN.

Wir möchten, dass du volles Vertrauen in unser Engagement für Qualität und Zuverlässigkeit hast.

Unsere Materialien, Komponenten und Designmerkmale werden gezielt nach ihrer Langlebigkeit, Widerstandsfähigkeit gegenüber Umwelteinflüssen und Strapazierfähigkeit ausgewählt. So stellen wir sicher, dass unsere Produkte unter allen Bedingungen zuverlässig funktionieren und lange halten.

Deshalb bieten wir auf all unsere Produkte eine lebenslange Garantie.

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